无锡：“三官一律”进网格 普法服务“零距离”

老旧小区家装电梯意见，居民意见不(bù)一难推进，怎么办？家里漏水了，物业推诿，物业费能不能不缴？生活中，这样(zhèyàng)的“纠纷”多发且牵涉个人权益，但解决起来(qǐlái)不容易！ 近年来，无锡市梁溪法院坚持和发展新时代“枫桥经验(jīngyàn)”，积极推进“三官一律”进网格(wǎnggé)工作，不断完善矛盾纠纷多元化解机制(jīzhì)，发动157名干警下沉全区795个网格，以司法动能助力基层社会治理，切实提升人民群众的(de)获得感、幸福感、安全感。 多方联动化纠纷(jiūfēn)，源头治理见成效 基层社会矛盾纷繁复杂，梁溪(liángxī)法院主动携手街道、派出所、司法所，积极构建高效联动的纠纷化解(huàjiě)机制，实现了止纠纷于未诉的良好效果(liánghǎoxiàoguǒ)。 2024年5月，李某与某广场商铺(shāngpù)经营者口头协议提供垃圾清运服务，后又与王某平(mǒupíng)口头协议将商铺拆除(chāichú)垃圾作价转卖给王某平并由其清运，后王某平的哥哥王某美在帮忙拆除商铺管道时(shí)被砸身亡，王某美家属赶到王某平家(píngjiā)索要赔偿，各方争执不下，最终闹到派出所寻求帮助。 因涉及法律关系(guānxì)及赔偿计算，扬名(yángmíng)法庭积极主动参与调解，入格法官立即与街道、派出所、司法(sīfǎ)所组成调解小组共同开展纠纷调处(tiáochǔ)。在了解案情和法律关系后，法官归纳争议焦点、明确利益诉求，并解释各方责任。 通过案例讲解，法官阐明了诉讼责任和赔偿标准。鉴于各方对赔偿金预期(yùqī)差异大，调解小组采用分组“背对背(bèiduìbèi)”调解，经过两天努力，成功调解，达成赔偿协议，纠纷(jiūfēn)得到解决。 用心调解(tiáojiě)促和谐，司法温度暖人心 老旧小区加装电梯是“关键小事(xiǎoshì)”，更是“民生大事”。 针对无锡城区老旧小区多、加装电梯需求大的现状，梁溪法院主动延伸司法职能(zhínéng)，联手社区搭建协商平台(píngtái)开展释法明理(mínglǐ)，加快推动“老楼”装上“新梯”。 此前，一老旧小区一栋楼加装电梯(diàntī)，虽获业主(yèzhǔ)同意，但开工(kāigōng)后一、二楼业主因采光通风受影响要求补偿，导致项目停工半年。入格法官了解情况后，与社区对接，听取业主意见(yìjiàn)，结合政策解读，帮助业主理解法律(fǎlǜ)关系。联合专业机构分析负面影响，经过三方调解，业主达成兼顾双方利益的解决方案，电梯顺利完工并(bìng)投入使用，邻里关系得到缓和。 普法宣传进社区(jìnshèqū)，物业提质惠民生 物业(wùyè)服务，关乎千家万户的居住品质，是城市管理中不可或缺的一环。今年以来，梁溪法院深入开展服务保障物业管理提升专项行动，以司法智慧为(wèi)城市治理注入(zhùrù)新活力。 “我家房屋外墙一直渗水，物业公司却迟迟未能解决，这种情况下(xià)，我能否拒绝缴纳物业费呢(ne)？”面对居民周先生(zhōuxiānshēng)的困惑，入格法官耐心倾听、细心解答、暖心开导，最终打开了周先生的“心结”。这一场景，正是梁溪法院普法宣传进网格的生动(shēngdòng)写照。 为更好地解决业主(yèzhǔ)与物业之间的矛盾，梁溪法院精心编写并印制了系列宣传手册，聚焦审判实务中最常见易懂的、群众(qúnzhòng)最为关心(guānxīn)的物业纠纷，通过生动具体的案例解析，为居民提供清晰明确的法律指引。 同时(tóngshí)，梁溪(liángxī)法院还组织了一系列主题鲜明、内容丰富、实用性(shíyòngxìng)强的专题讲座，由入格法官结合审判实践中的典型案例，为物业(wùyè)公司和社区居民现场讲解物业服务相关的法律法规。在(zài)入格法官的专业指导下，许多矛盾纠纷得以妥善解决，物业管理服务质量明显改善，居民生活也更加舒心美好。 相关人士称，下一步，梁溪法院将继续深化“三官(sānguān)一律”进网格工作，不断落实“周入格”“月联席”工作机制，实现司法服务与群众需求的无缝对接，为构建共建共治共享的社会治理格局(géjú)贡献法院力量(lìliàng)。 扬子晚报/紫牛新闻记者 张建波(zhāngjiànbō)